券商佣金“底线”再度被拉低。近期,国金证券与腾讯共同推出的“佣金宝”因开户佣金万二引发业界争议。多家券商向记者表示,短期内不会跟风下调佣金费率,为应对互联网证券的突袭,公司将加大后续服务力度,希望尽快走出服务差异化之路。
佣金宝上线不足一周,但业界分别已经感觉到此项业务给行业带来的冲击。某大型券商沪上营业部资深人士表示,这几天前来公司开户的投资者依然络绎不绝,开户排队系统依然繁忙,但这两天确有不少客户来电咨询,近期会否下调费率,与佣金宝齐平。持观望态度的投资者开始多了。
东吴证券某营业部人士告诉记者,已经有百万级别的客户今天明确提出转户要求。为安抚客户情绪,营业部将其佣金调至万三。
尽管不少券商客户都在动摇,不过多家券商明确表示,短期内不会主动跟进佣金下调。尤其是对于大中型证券公司而言,拼佣金不如拼专业服务能力。要挽留客户就必须在服务品牌上做大做强。
“券商佣金竞争应该转换到服务品牌的竞争中去,这样才有利于券商经纪业务的长期发展。就像房子一样,同样是住,但为什么万科、开发的楼盘价格偏高,但依然有投资者热捧?因为投资者对万科物业的信任和偏爱。如果把佣金理解为股民对券商提供服务的付费,那么哪家券商能在后续服务中提供更优质的资讯、更完善的产品、更专业的投顾服务和更快捷的支付方式,就能成为股民长期的‘服务提供商’”。华东大型券商人士说。
北方某大型券商电子商务部总经理表示,大中型证券公司通常拥有强大研究团队,但在客户投资建议方面建树不多。金融服务的本质在于风险控制,而投资者的情况千差万别,券商所提供的金融服务应该是通过风险偏好测试和财务状况分析对客户进行分类,对不同类型客户提出不同的投资建议,并提供与之风险承受度相匹配的金融产品。公司近期在金融互联网业务上的重心是加速理财产品网上销售的布局。
从目前调研来看, 华泰、海通等目前网上开户实行万三费率的证券公司客户均表示,所有在其指定营业部开户的投资者享受的佣金率仍为万三。申银万国、齐鲁等证券公司客服则表示,佣金仍需一事一议,投资者需致电心仪营业部,根据资金规模、交易频率等来确定佣金费率,但不会低于万三水平。
在业内人看来,相比于千分之一的印花税而言,万三、万二的佣金费率差别不大。此前监管部门多次下调规费,如今已大大低于万一,如果再配上先进的IT及互联网技术,如果客户规模够大,摊薄在每名投资者上的IT费用亦微不足道,万分之二仍有盈利空间。而未来如何在压缩硬件成本的基础上,加大客户服务,控制人力成本将成为券商经纪业务发展的制高点。
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